今年以来,磴口县住建局始终以铸牢中华民族共同体意识为主线,坚持“人民至上”理念,扎实做好政务热线承办工作,努力做到“即接、即办、即复”,推动高频难点问题有效化解,确保群众反映的事项“件件有回音,事事有落实”。
截至目前,承办政务热线工单330件,其中涉及供暖232件、平房区改造60件,老旧小区改造10件、燃气问题20件、其他类8件,及时受理率100%,办结率、满意率均达到98%以上。
因供热投诉占工单70%以上,为扎实解决群众虎扑nba供暖问题的操心事、烦心事和揪心事,4月15日停止供暖后,温暖工程已开工实施,重点对群众来信来访、热线投诉集中的9个小区、1个平房区供热管网进行改造更新,同步对10个老旧小区进行管网改造,坚决通过温暖工程,集中解决群众关心的供暖问题,让供暖投诉大幅下降,让群众满意率显著提升。
下一步,磴口县住建局将一如既往本着“我为群众办实事”的初心,加大政务热线转办工单的办理力度,主动深入一线,入户走访,及时妥善解决好群众在住建领域的急难事和烦心事。同时,“闻风而动”,对存在的问题隐患,提前预判,让解决措施想在前、干在前,让群众身边事解决在早、在小,真正高效为民解忧,做群众贴心人。